Tài liệu này là sản phẩm của môn Nghiên cứu Marketing (MAR2023) tại Cao đẳng FPT, tập trung vào việc khảo sát và phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm giày Biti’s Hunter. Bài tập sử dụng các phương pháp nghiên cứu marketing để thu thập dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng, bao gồm chất lượng sản phẩm, thiết kế, giá cả, dịch vụ khách hàng và trải nghiệm thương hiệu.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
HÀ NỘI
HÀ NỘI
ASSIGNMENT
Môn: Nghiên cứu Marketing
(MAR2023)-DM18305
(MAR2023)-DM18305
GVHD: Cô Hoàng Nguyệt Hằng
Đề tài: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối
với sản phẩm giày
với sản phẩm giày
Biti’sHunter
NHÓM 5
Nguyễn Việt Tú (NT)
Lê Thị Mỹ Dung
Mai Linh Chi
Phạm Lệ Hằng
Dương Văn Long
Hoàng Trọng Nghĩa
Lê Thị Mỹ Dung
Mai Linh Chi
Phạm Lệ Hằng
Dương Văn Long
Hoàng Trọng Nghĩa
– PH31448
– PH31521
– PH31377
– PH31403
– PH31477
– PH31571
– PH31521
– PH31377
– PH31403
– PH31477
– PH31571
Mục lục
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
3
1.1. Khái quát về doanh nghiệp
3
1.1.1. Tổng quan về doanh nghiệp
3
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
4
1.1.3. Hình thức kinh doanh và sơ đồ tổ chức
5
1.1.4 Lĩnh vực hoạt động
7
1.2: Danh mục sản phẩm
7
1.3. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
13
1.3.1. Vấn đề nghiên cứu Marketing
13
1.3.2. Mục tiêu nghiên cứu Marketing
21
CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN, XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
23
2.1. Nguồn và dạng dữ liệu nghiên cứu
23
2.1.1. Dữ liệu thứ cấp
23
2.1.2. Dữ liệu sơ cấp
32
2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
34
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
34
2.3. Chi phí cho cuộc nghiên cứu
37
2.4. Thời gian thực hiện nghiên cứu
38
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ BẢNG HỎI, CHỌN MẪU VÀ TIẾN HÀNH KHẢO SÁT
39
3.1. Xác định thang đo biểu danh và đánh giá
39
3.2. Thiết kế bảng hỏi
40
3.2.1. Cấu trúc bảng hỏi
40
3.2.2. Nội dung bảng hỏi
41
3.3. Chọn mẫu
43
3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
43
3.3.2. Xác định kích thước mẫu
44
3.3. Tiến hành khảo sát
44
CHƯƠNG 4: XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
45
4.1. Phân tích báo cáo
45
4.1.1. Sàng lọc dữ liệu
45
4.1.2. Mã hoá câu hỏi
45
4.1.3. Mã hoá câu trả lời
46
4.2. Phân tích kết quả
48
4.2.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
48
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.1.Khái quát về doanh nghiệp
1.1.1.Tổng quan về doanh nghiệp
- ◆ Tên thương hiệu: Biti’s – “Nâng niu bàn chân Việt”
- ◆ Địa chỉ: 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh
- ◆ Mã số thuế: 0301340497-0351
- ◆ Ngày hoạt động: 1982
Hình 1.1: Logo Biti’s
(Nguồn: /)
| Link truy cập | Qr website |
|---|---|
| Website | / |
| Fanpage |
