Một phần của cuộc chơi Lãnh đạo là năng lực và ý chí tập hợp mọi người theo một mục đích chung, và là tính cách khơi nguồn sự tin tưởng. BERNARD MONTGOMERY, Nguyên soái nước Anh Đừng bao giờ “vì sự yên tĩnh và thanh bình” mà phủ nhận kinh nghiệm và niềm tin của bạn. DAG HAMMARSKJÖLD, Chính trị gia, Người đoạt giải Nobel Hòa Bình **ĐIỂM HỘI TỤ** Nếu tưởng đi máy bay của các hãng hàng không nhỏ, hoặc có nhiều kinh nghiệm đi máy bay liên hợp, có thể bạn đã từng thấy hoặc bay trên một chiếc Lear Jet (máy bay phản lực). Tôi đã có dịp đi một vài lần, và đó quả là những trải nghiệm thú vị. Những chiếc máy bay phản lực nhỏ gọn, cực nhanh này chỉ có thể chở được năm hoặc sáu hành khách. Bạn sẽ có cảm giác như đi trên một xe điện ngầm nhỏ hẹp, với động cơ phản lực gắn sau đầu. Nhưng điều ngạc nhiên nhất với tôi về loại máy bay này là thời gian mà tôi tiết kiệm được nhờ nó. Tôi đã bay hàng triệu dặm, và quả quen với những chuyến xe đường dài tới sân bay, việc xe ô tô thuế, tắc nghẽn ở sân đón khách, và dĩ nhiên cả những lần trì hoãn bất tận. Bay trên một chiếc Lear Jet có thể giúp bạn giảm một nửa thời gian đi lại. Cha đẻ của loại máy bay này là Bill Lear. Là một nhà phát minh, một phi công, và một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, Lear có trong tay hơn 150 bằng sáng chế, gồm cả những sáng chế về máy bay không người lái, radio cho ô tô, và băng thu âm trực… Lear luôn là người tiên phong, ngay từ những năm 1950, ông đã nhìn thấy tiềm năng của việc sản xuất máy bay phản lực hợp cỡ nhỏ. Ông đã phải mất vài năm để biến giấc mơ đó thành hiện thực. Vào năm 1963, chiếc Lear Jet đầu tiên thực hiện chuyến bay mở mành của mình, và ngay năm 1964, ông đưa sản phẩm đầu tiên đến tay khách hàng. Thành công của Lear đến tức thì, số lượng máy bán được tăng lên nhanh chóng. Song, không lâu sau khi khởi đầu rực rỡ, hai vụ tai nạn máy bay đã khiến Lear bị sốc. Tại thời điểm đó, Lear đã bán được 55 chiếc Lear Jet và ông ngay lập tức gửi thông điệp yêu cầu tất cả chủ sở hữu tạm dừng sử dụng máy bay cho đến khi ông và các nhân viên kỹ thuật tìm ra nguyên nhân của những vụ tai nạn đó. Với ông, ý nghĩ rằng nhiều sinh mạng nữa có thể mất đi còn quan trọng hơn rất nhiều so với dư luận tiêu cực có thể xuất hiện trên các phương tiện thông tin. Khi nghiên cứu hai chiếc máy bay bị nạn, Lear đã tìm ra nguyên nhân không chỉ rõ sự cố kỹ thuật đó. Chỉ có cách để biết chắc đó là sự cố nền đích thân ông đã lái thử một chiếc máy bay để kiếm chứng. Đó là một việc nguy hiểm, nhưng ông phải làm vậy. Khi lái chiếc máy bay phản lực, ông gần như mất kiểm soát và suýt chút nữa chịu chung số phận hai phi công kia. Nhưng ông đã xoay sở được và vượt qua cuộc thử nghiệm, tìm ra lỗi kỹ thuật. Lear đã chế tạo ra một bộ phận mới để giải quyết vấn đề, và thay thế bộ phận đó cho toàn bộ 55 chiếc máy bay, loại bỏ mối nguy hiểm. Việc yêu cầu khách hàng tạm thời ngừng sử dụng máy bay đã gây thiệt hại kinh tế rất lớn cho Lear. Và sự kiện này cũng khiến những khách hàng tiềm năng cảm thấy e ngại và do dự. Do vậy, ông phải mất hai năm để gây dựng lại công việc kinh doanh. Song, Lear chưa từng hối hận vì quyết định của mình. Ông sẵn sàng đánh đổi sự thành công, giàu có, và thậm chí cả mạng sống để tìm ra nguyên nhân của việc rơi máy bay. Điều đó có được nhờ tính cách của ông. **BỒI ĐẮP** Cách nhà lãnh đạo giải quyết tình huống trong cuộc sống cho bạn biết nhiều về tính cách của người đó. Đường đi. Biết cố tình thiết lập nên tính cách, nhưng cũng sẽ như mình nhiều nhiều về tính cách. Ngã ba đường khiến người ta phải chọn một trong hai con đường; tính cách sẽ thỏa hiệp. Mỗi lần tính cách được chọn, người đó sẽ trở nên mạnh mẽ hơn, dù cho sự lựa chọn đó đem lại hiệu quả quả. Nếu bạn biết tiết diện tính cách và hành động của một nhà lãnh đạo liên tục “lệch pha” nhau, hãy xem xét tính cách của anh ta để biết tại sao. 2. **Tài năng là một món quà, nhưng tính cách là một lựa chọn** Chúng ta không thể kiểm soát mọi chuyện. Chúng ta không được lựa chọn bố mẹ, nơi sinh ra và lớn lên, năng khiếu IQ của chúng ta. Song, chúng ta có thể lựa chọn tính cách của mình. Thực tế, chúng ta có thể lựa chọn tạo ra nó nổ ra sự lựa chọn, né tránh đào sự lựa chọn. Nên nan giải, bóp méo sự thật hay chủ yếu ép của nó, chấp nhận một mòn hời hời trả dùng giá cho nó. Qua những lựa chọn trong cuộc sống, bạn không ngừng tạo dựng tính cách của mình.
3. **Tính cách mang lại thành công lâu dài** Tài năng lãnh đạo dịch thúc luôn thu hút được những người khác. (Nói ngắn ngữ lãnh đạo có câu, nếu bạn nghĩ mình đang dẫn lối những chẳng ai đi theo bạn, thì thực ra bạn chỉ đang đi dạo mà thôi). Mọi người thường không tin tưởng những nhà lãnh đạo không có tính cách tốt đẹp, và họ sẽ không tiếp tục ủng hộ những người như thế. 4. **Nhà lãnh đạo không thể vượt qua hạn chế trong tính cách của họ** Bạn đã từng thấy những tài năng kiệt xuất bượt chợt đó khi họ đạt tới một mức thành công nào đó chưa? Điểm mấu chốt của hiện tượng đó là tính cách. Steven Berglas, nhà tâm lý học thuộc trường y Harvard và tác giả cuốn The Success Syndrome (Hội chứng thành công), cho rằng những người đạt thành tích cao, nhưng thiếu nền tảng tính cách để giúp họ kiên cường trước áp lực, sẽ dẫn tới thảm họa. Ông tin rằng số phận họ gắn với một hoặc hơn một trong bốn nét tính cách sau: ngạo mạn, cảm giác đau khổ của sự cô đơn, thói kiếm tìm sự mạo hiểm tiêu cực, hoặc ngoại tình. Mỗi đặc tính là một cái giá mà bạn phải trả cho mỗi điểm yếu trong tính cách. **SUY NGẪM** Nếu nhận thấy mình đang vướng vào một trong số bốn đặc điểm mà Berglas chỉ ra, hãy dành cho mình một kỳ nghỉ. Làm gì đó để có thể thoát khỏi sự căng thẳng sau thành công của bạn, và tìm sự giúp đỡ chuyên nghiệp. Đừng nghĩ rằng bạn đang gặp phải dân qua đi cùng với thời gian, tiền bạc, hay vị thế cao hơn. Những vết nứt gãy trong tính cách sẽ càng sâu thêm, và tiểu cực hơn theo thời gian. Nếu không có bốn kiểu kể trên, bạn vẫn nên kiểm tra tình trạng của mình. Hãy tự hồi liệu trong mọi tình huống, lời nói và hành động của bạn có khớp nhau không? Khi bạn nói mình sẽ hoàn thành một công việc, bạn có thực hiện được điều đó không? Nếu bạn hứa với lũ trẻ rằng bạn sẽ tới xem một buổi diễn của chúng, bạn có thật sự đến đó không? Liệu mọi người có tin tưởng vào bài hát của bạn tái bất tay của bạn mà liệu lý không? Khi lãnh đạo người khác hãy nhớ rằng tính cách của bạn là vốn quý nhất. G.Alan Bernard, giám đốc của công ty Mid Park, đã phát biểu: “Người lãnh đạo phải có được sự tôn trọng bằng đạo đức trong sáng của mình. Một nhà lãnh đạo đạo có chỉ đứng trên vạch đúng sai, mà còn phải giữ được mình ở trong vùng ‘ranh giới đó.” **ĐÚC KẾT** Để cải thiện tính cách của mình, hãy: • Dò tìm sai sót. Hãy dành chút thời gian nhìn lại những mảng lớn trong cuộc sống của bạn (công việc, hôn nhân, gia đình…), và xác định những thời điểm bạn không thành thật, thỏa hiệp, hoặc làm ai đó thất vọng. Hãy viết ra từng sự kiện trong vòng hai tháng qua. • Tìm kiếm khuôn mẫu. Xem xét kỹ những điều vừa viết. Liệu bạn có điểm yếu, hay một kiểu vấn đề nào đó dã nào đó luồn gặp phải không? Những khuôn mẫu như vậy sẽ giúp bạn chắn đoán những vấn đề về tính cách. • Đổi mật. Việc sửa đổi tính cách chỉ bắt đầu khi bạn dám đối mặt với những lỗi lầm của mình, nói lời xin lỗi, và khắc phục những hậu quả từ hành động của bạn. Viết ra danh sách những người cần xin lỗi rồi xin lỗi bằng những lời xin lỗi chân thành. • Tái dựng. Đối mặt với việc làm và lỗi lầm trong quá khứ là một việc. Gây dựng con đường phía trước lại là một việc khác. Khi đã nhận ra những điểm yếu của mình, hãy lập kế hoạch để không tái phạm lỗi đó. **BÀI HỌC MỖI NGÀY** Một người đàn ông đưa đứa con gái nhỏ tới một hội, cô bé ngay lập tức chạy tới một quán hàng và đòi mua kẹo bông. Khi người bán hàng đưa cho cô bé một cái kẹo khổng lồ, người cha hỏi: “Con yêu, con chắc sẽ ăn hết chỗ đó không?” “Cha đừng lo”, cô bé trả lời: “Bụng con lớn hơn về bên ngoài nhiều.” Đó chính là ý nghĩa thật sự của tính cách tốt đẹp – bên trong lớn hơn bên ngoài. Ấn tượng đầu tiên có thể quyết định tất cả. Làm thế nào để có sức hút? Hãy để người khác cảm thấy hài lòng về chính họ vì khiến họ cảm thấy hài lòng về bạn. DAN REILAND, Phó Giám đốc phụ trách Phát triển năng lực lãnh đạo, công ty INJOY Mọi người luôn làm việc tốt và nỗ lực nhiều hơn dưới sự khích lệ. CHARLES SCHWAB, lãnh đạo tập đoàn thép Bethlehem, Mỹ NGƯỜI TÀI GIỎI NHẤT NƯỚC ANH Trong nửa cuối thế kỷ 19, giới chính trị Anh đã chứng kiến sự ganh đua lãnh đạo chính phủ phủ giữa William Gladstone và Benjamin Disraeli. Hai chính trị gia này thật sự là kinh địch của nhau. Cả thợ nhận định của cả hai về những điểm rủi ro và thăm họa ư? Nếu Disraeli: “Điểm khác biệt giữa một điều rủi ro và một thảm họa ư? Nếu Gladstone rơi xuống Somes, đó sẽ là một điều rủi ro. Nhưng nếu ai đó kéo ông ta lên, đó lại là một thảm họa.” Nhiều người tin rằng Gladstone, lãnh tụ của Đảng Tự do trong ba thập kỷ, là hiện thân của những điều tốt đẹp nhất nước Anh dưới thời nữ hoàng Victoria. Là một người phụng sự công chúng, ông là một nhà hùng biện vĩ đại, một chuyên gia tài chính, một con người hết sức đức độ. Ông là người duy nhất trong lịch sử nước Anh được chọn làm thủ tướng bốn lần. Dưới sự lãnh đạo của ông, nước Anh đã thiết lập được hệ thống giáo dục quốc gia, tiến hành cải cách nghi viện, và giành được bộ phiếu cho tăng lớp lao động.
