Tài liệu “ASM Kỹ năng Đàm phán – Masan & VinCommerce” là báo cáo cuối môn học Kỹ năng Đàm phán của sinh viên Trường Cao đẳng FPT Polytechnic, chuyên ngành Marketing & Sale. Báo cáo tập trung phân tích và áp dụng các kỹ thuật đàm phán trong bối cảnh thực tiễn, với ví dụ cụ thể từ hai thương hiệu lớn tại Việt Nam: Masan Group và VinCommerce.
Nội dung tài liệu đi sâu vào việc xây dựng quy trình đàm phán, xác định lợi ích của các bên, phân tích chiến lược, cũng như cách xử lý tình huống để đạt thỏa thuận tối ưu. Ngoài ra, nhóm sinh viên còn đánh giá những thách thức thường gặp trong hoạt động thương lượng giữa doanh nghiệp sản xuất và hệ thống bán lẻ, từ đó đưa ra các đề xuất mang tính thực tiễn.
Tài liệu không chỉ giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng mềm trong kinh doanh, mà còn mang lại góc nhìn chuyên sâu cho những ai quan tâm đến nghệ thuật đàm phán và quản trị quan hệ đối tác trong môi trường doanh nghiệp hiện đại.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH
FPT POLYTECHNIC
MÔN SEO & MARKETING TRÊN CÔNG CỤ TÌM KIẾM
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hoàng Phúc
Lớp: DM19315 Nhóm: 01
Các thành viên:
Nguyễn Văn Thùy
Mai Thị Đoan Trang
Ngô Đình An
Đỗ Phương Dung
Hồ Mẫn Nghi
PS42243
PS42246
PS41004
PS42075
PS42178
TP Hồ Chí Minh, Tháng 5, năm 2024
ASSIGNMENT
MOBILE MARKETING
GIA DỤNG GALI
GVHD: Nguyễn Thị Thu Loan
Lớp: EC16314
Nhóm: 1
Thành viên
Bùi Thị Quỳnh
Trần Bảo Ngọc
Hoàng Lương Thi
Trần Thị Hoài Linh
Nguyễn Thị Bích Vân
– PH17409
– PH16106
– PH18377
– PH17886
– PH18203
MỤC LỤC
CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG
1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1.2. Phân tích doanh nghiệp
1.3. Phân khúc thị trường
1.4. Nghiên cứu khách hàng
1.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh
CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING
2.1. Kế hoạch mobile marketing
2.2. KPI
CHƯƠNG III: THỰC HIỆN MOBILE MARKETING
3.1. Mobile website
3.2. Mobile SEO
3.3. Mobile App
3.4. Social media marketing
3.5. Chiến dịch Email marketing
3.6. Chiến dịch SMS
3.7. Sử dụng mã QR CODE
3.8. Mobile Ads
CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH
4.1. Đo lường và đánh giá mobile marketing
4.2. Đánh giá thành viên
1
1
9
13
13
15
19
19
20
22
22
29
48
53
61
64
65
67
69
69
76
MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN
CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG
1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1.1.1. Thông tin về doanh nghiệp
Ý tưởng dự án: Nhà tắm là 1 khu vực quan trọng không thể thiếu trong mỗi căn nhà. Để nhà tắm được tiện nghi hơn, việc trang bị đủ các đồ dùng cần thiết cũng là điều mọi người hết sức quan tâm đến. Chuẩn bị những đồ dùng này nhằm mục đích giúp chúng ta sinh hoạt thuận tiện hơn. Chính vì thế để tạo nên một không gian phòng tắm hiện đại, thoáng mát mà vẫn đảm bảo tuyệt đối về mặt công năng thì những đồ gia dụng trong nhà tắm luôn đóng vai trò then chốt.
Hình 1: Logo thương hiệu Gia Dụng Gali
- Tên thương hiệu: Gia dụng Gali
- Slogan: Gia dụng Gali – Đồng hành cùng mọi gia đình
- Website thương hiệu: http://giadunggali.com/
- Fanpage: https://www.facebook.com/giadunggali/
- Gia dụng Gali được thành lập với mục tiêu mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất về các đồ dùng gia dụng tiện lợi trong nhà tắm
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động
Lĩnh vực hoạt động: Đồ gia dụng trong nhà tắm
Các danh mục sản phẩm: Kệ, hộp đựng giấy vệ sinh, vòi tắm, bộ nhả kem đánh răng, thảm, viên thả bồn cầu.
NHÓM 1 – EC16314 | 1
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
FPT POLYTECHNIC
CHUYÊN NGÀNH: KỸ THUẬT PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP
Giảng viên: Đỗ Quỳnh Hoa
Lớp EC17307 – Nhóm 1:
Đào Thanh Nghiêm – PS24087
Nguyễn Dương Ngọc Hân – PS24175
Hoàng Thị Linh – PS23224
Võ Văn Bảo – PS21996
Lê Hoàng An – PS20062
Kênh Social: Hanaflower.
Phương châm hoạt động:
Hana Flower hoạt động với phương châm “Ưu tiên trải nghiệm người dùng – đem đến cho khách hàng những cảm xúc chân thật nhất”. Mỗi bó hoa là một lời nói, một câu chuyện mà người gửi muốn mang đến cho người nhận.
1.1.2. Giới thiệu sản phẩm
Hana Flower cung cấp đa dạng các mặt hàng chủ yếu về hoa bao gồm: Hoa tươi, hoa sáp, hoa handmade, hoa làm theo yêu cầu,….và một số phụ kiện hỗ trợ cho việc làm hoa.
Trong đó, sản phẩm chính là hoa sáp và hoa giấy Handmade.
Hoa sáp là sản phẩm có thành phần từ thiên nhiên là Soap xà phòng, dễ tan trong nước, an toàn cho da, có mùi thơm dịu nhẹ và nhiều màu sắc khác nhau.
Dễ dàng phối hoa nhiều màu (đỏ, vàng, xanh, hồng,…) và nhiều hình dáng khác nhau giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn.
Giá thành rẻ, màu sắc bắt mắt và bảo quản được lâu hơn so với hoa tươi.
TỔNG QUAN DỰ ÁN
1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN
1.1.1 Thông tin chung về cửa hàng
Hình 1: Logo
- Tên cửa hàng: PCSHOP
- Địa chỉ: 119 Hồ Quý Ly, Q.Thanh Khuê, Tp.Đà Nẵng
- Thông tin liên hệ:
SĐT: 0987878888
Mail: pcshop@gmail.com
Các nền tảng sở hữu của cửa hàng:
Website: pcshop.id.vn
Facebook: pcshop
- Câu chuyện về thương hiệu (Tầm nhìn, giá trị cốt lõi..)
- Tầm nhìn: Chúng tôi hướng đến một thế giới nơi phụ kiện máy tính không chỉ là công nghệ mà còn là sự biểu đạt của cá tính và giá trị. Thương hiệu của chúng tôi cam kết mang đến những thiết kế độc đáo và cá nhân hóa, giúp mọi người thỏa mái nhất
- Sứ mệnh: “PCSHOP: Nâng tầm trải nghiệm gaming.”
– Giá trị cốt lõi của PCSHOP:
- 1. Hiệu suất: Tối ưu cho trải nghiệm gaming chuyên nghiệp.
- 2. Độ bền: Sản phẩm chất lượng, bền bỉ theo thời gian.
- 3. Công nghệ: Tiên phong trong xu hướng phụ kiện gaming.
- 4. Thiết kế: Cá tính, đậm chất game thủ.
- 5. Dịch vụ: Tận tâm, đồng hành cùng khách hàng
– Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm/dịch vụ chủ yếu
- Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh online trên sàn TMĐT, qua nền tảng mạng xã hội như Facebook, ngoài ra còn bán hàng trên website của thương hiệu Pcshop
- Danh mục sản phẩm chủ yếu
Mức giá sản phẩm của PCSHOP có thể dao động như sau (tùy theo phân khúc và thương hiệu):
- Bàn phím gaming: 500.000 VNĐ – 5.000.000 VNĐ.
- Chuột gaming: 300.000 VNĐ – 3.000.000 VNĐ.
- Tai nghe gaming: 400.000 VNĐ – 4.000.000 VNĐ.
- Phụ kiện khác (lót chuột, keycap, dây cáp, giá đỡ): 100.000 VNĐ – 1.500.000 VNĐ.
Phạm vi này giúp PCSHOP đáp ứng nhu cầu từ người mới chơi đến game thủ chuyên nghiệp.
CÔNG TY TNHH NATURE STORY
38C-39C Khu phố 1, Quốc lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: (028) 3832 8228
Email: we@cocoonvietnam.com
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 5 năm 2023
THÔNG CÁO BÁO CHÍ
COCOON VIETNAM TỔ CHỨC HỌP BÁO ĐÍNH CHÍNH VỀ SỰ VIỆC CÓ VẬT THỂ LẠ TRONG NƯỚC TẨY TRANG HOA HỒNG HỮU CƠ
Thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Cocoon Vietnam xin trân trọng thông báo tổ chức họp báo với giới truyền thông, báo chí vào lúc 9 giờ, ngày 31/5/2023 tại Novotel Saigon Centre, số 167 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3,Thành phố Hồ Chí Minh để giải đáp về những thắc mắc về sự việc có vật thể lạ trong nước tẩy trang hoa hồng của thương hiệu.
Họp báo sẽ do ông Nguyễn Ngọc Bảo, Giám đốc điều hành Cocoon Vietnam, người đại diện cho thương hiệu, trực tiếp giải đáp các câu hỏi và thắc mắc của báo chí. Ông Nguyễn Ngọc Bảo sẽ trình bày về nguyên nhân và quy trình kiểm soát chất lượng của sản phẩm nước tẩy trang hoa hồng phiên bản cánh hoa hồng hữu cơ.
Cocoon Vietnam tổ chức họp báo để làm rõ sự thật và khẳng định uy tín của thương hiệu trong việc cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm thiên nhiên an toàn và chất lượng cho khách hàng. Đây cũng là cơ hội để Cocoon Vietnam gửi lời xin lỗi chân thành và bày tỏ sự tri ân đến khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ thương hiệu trong suốt thời gian qua.
Hiện công ty chúng tôi đang tiến hành phân tích kiểm tra và điều tra trên diện rộng ở các nguyên liệu, thiết bị, quy trình liên quan để xác định nguyên nhân của sự việc. Cocoon Vietnam đã đưa ra thông báo thu hồi tất cả sản phẩm lỗi trên thị trường trong vòng 24 giờ, kiểm tra toàn bộ sản phẩm còn lại trong vòng 7 ngày tới, và tăng cường quy trình kiểm soát chất lượng bằng cách áp dụng các công nghệ mới và đào tạo lại đội ngũ nhân viên. Mọi sự cố gắng và nỗ lực của chúng tôi nhằm đưa ra biện pháp kịp thời và hiệu quả nhất để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng.
Cocoon Vietnam luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm an toàn, lành tính và chất lượng cao.
Chúng tôi rất hân hạnh được đón tiếp quý cơ quan ban ngành đoàn thể và giới truyền thông đến với buổi họp báo ngày 31/5/2023 để cùng lắng nghe chúng tôi trình bày những giải đáp xoay quanh vấn đề của công ty trong thời gian qua.
Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:
(Ms). Dương Trần Bảo Trâm