TƯ DUY MARKETING LÀ GÌ?
MINDSET
Tư duy là cách mà bạn suy nghĩ để đưa ra quyết định giải quyết một vấn đề.
Cách giải quyết vấn đề có thể không thể hiện đầy đủ tư duy của bạn.
Không ai là không có tư duy, chỉ có người có tư duy tốt và tư duy chưa tốt.
Vậy tư duy marketing là gì?
Tư duy marketing là cách suy nghĩ của một người khi giải quyết các vấn đề kinh doanh (vì marketing gắn liền với kinh doanh) theo đường lối marketing.
Tư duy của từng lĩnh vực
- Tư duy của người làm PR: Làm thế nào để người khác (báo chí, khách hàng) chủ động nói tốt về mình.
- Tư duy của người làm Sales: Làm thế nào để người khác mua hàng của mình càng nhiều càng tốt.
Miễn là đẩy được hàng đi, thu được tiền về, thì mọi phương tiện (khuyến mãi, giảm giá, trò chơi, v.v…) đều là hợp lý. - Tư duy của người làm Branding: Làm thế nào để hình ảnh công ty in thật sâu vào tâm trí người dùng.
Tiêu tiền bao nhiêu cũng được, miễn thương hiệu được nhớ đến, còn việc thu tiền về không nặng nề như Sales. - Tư duy của người làm Marketing: Là sự kết hợp và điều chỉnh hài hòa tất cả các tư duy trên.
Marketing đặt mục tiêu thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng để mang về lợi nhuận, thị phần, thương hiệu.
Tư duy của Marketing là hướng đến người tiêu dùng để nhận về lợi nhuận.
CHO ĐI LÀ NHẬN LẠI
DIGITAL MARKETING
Tiếp thị kỹ thuật số
Digital Marketing là việc sử dụng các kênh kỹ thuật số (bao gồm thiết bị và nền tảng, có thể online hoặc offline) để xây dựng, quảng bá và truyền tải thông điệp tiếp thị đến người dùng.
Digital Marketing nhấn mạnh vào ba yếu tố chính:
- Sử dụng phương tiện kỹ thuật số
- Tiếp cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật số
- Tương tác hai chiều với khách hàng
Một vài câu hỏi thường gặp
- Không học chuyên ngành Marketing có làm được Digital Marketing không?
- Có đòi hỏi nhiều về kỹ thuật không?
- Nên bắt đầu từ đâu?
- Nên tập trung một kênh hay biết nhiều kênh?
ONLINE MARKETING LÀ GÌ?
Online Marketing (Internet Marketing)
Online Marketing là việc ứng dụng công nghệ mạng Internet trong hoạt động tiếp thị và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
6 NỀN TẢNG CHÍNH CỦA DIGITAL MARKETING
1. Website
Các nền tảng phổ biến: WordPress, Joomla, Magento, Opencart
Website là tập hợp các trang web (web pages) gồm văn bản, hình ảnh, video… nằm trong một tên miền trên Internet.
Trang web được lưu trữ (hosting) trên máy chủ web (web server) và có thể truy cập qua HTTP hoặc HTTPS.
Website có thể là:
- Tĩnh: Tệp HTML cố định
- Động: Sử dụng CMS (như WordPress)
Vai trò của website:
Website chính là văn phòng hoặc cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp — nơi giới thiệu thông tin, sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng.
2. Social Network (Mạng xã hội)
Social Network là nền tảng trực tuyến cho phép những người có cùng sở thích chia sẻ thông tin, hình ảnh, video và tương tác.
Những mạng xã hội phổ biến: Facebook, Zalo, Instagram, Twitter, Zing, Go.vn
Doanh nghiệp có thể dùng mạng xã hội để truyền thông, quảng bá thương hiệu và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
3. SEM (Search Engine Marketing)
SEM là tiếp thị trên công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, Facebook Search,…
Bao gồm:
- SEO (Search Engine Optimization):
Tối ưu hóa từ khóa để website xuất hiện trong top tìm kiếm (1–10).
Có thể tự làm hoặc thuê dịch vụ SEO chuyên nghiệp. - PPC (Pay Per Click):
Quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm, trả tiền cho mỗi lượt click. - AdWords:
Mua từ khóa quảng cáo để hiển thị khi người dùng tìm kiếm đúng cụm từ đó, và bạn trả phí cho nhà cung cấp (Google, Yahoo, Baidu…).
4. Email Marketing
Hình thức gửi thông điệp tiếp thị qua email cho khách hàng mục tiêu.
Có thể:
- Gửi thủ công
- Dùng phần mềm miễn phí hoặc trả phí
- Thuê dịch vụ gửi email hàng loạt
Một số công cụ phổ biến:
- Email Marketing Pro
- Yet Another Mail Merge (YAMM)
5. Mobile Marketing
Mobile Marketing là việc sử dụng phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Tại sao là Mobile?
- Là vật đầu tiên bạn xem khi thức dậy
- Là vật cuối cùng bạn xem trước khi ngủ
- Chiếm 80% thời gian sử dụng thiết bị trong ngày
Các kênh Mobile Marketing:
- SMS / MMS
- NFC, Bluetooth, QR Code
- Mobile App, AR / VR
- Mobile Web, Mobile Search, Social, Email
- Location-Based Services
6. Viral Marketing
Viral Marketing là chiến thuật lan truyền nội dung tiếp thị theo cấp số nhân, như virus.
Nội dung phải độc đáo, lôi cuốn, cá nhân hóa và mang lại lợi ích hai bên (win-win) để người nhận tự nguyện chia sẻ.
Bí quyết để viral:
Người nhận cảm thấy muốn chia sẻ thông điệp đó cho người khác một cách tự nhiên.
MARKETING Ở ĐÂU CÓ KHÁCH HÀNG, Ở ĐÓ CÓ TIẾP THỊ
KẾ HOẠCH MARKETING
Sai lầm phổ biến của người làm marketing là không có kế hoạch kinh doanh rõ ràng.
Không có mục tiêu và định hướng cụ thể sẽ khiến chiến dịch mất phương hướng và lãng phí chi phí.
CƠ BẢN VỀ WEBSITE TRONG DIGITAL MARKETING
Ba phần chính để vận hành một website
- Tên miền (Domain):
- Là tên riêng, duy nhất của website.
- Phổ biến:
.com,.net,.vn,.com.vn
- Hosting:
- Máy chủ lưu trữ dữ liệu website.
- Các loại: Free Hosting, Shared Hosting, Cloud Hosting (VPS).
- Hệ điều hành: Windows hoặc Linux.
- Source Code:
- Tệp tin HTML hoặc CMS như WordPress, Joomla, Magento, Opencart.
TỐI ƯU CHI PHÍ TẠO WEBSITE
Phương án 1:
- Domain
.com: 239.000đ/năm - Hosting + source code chung (Ladipage): 2.400.000đ/năm
- 5 người dùng chung → mỗi người ~480.000đ/năm
- Tổng chi phí: 719.000đ/năm
Ưu điểm: Nhanh – Gọn – Rẻ – Dễ làm
Nhược điểm: Ít tùy chọn, bảo mật chưa cao.
Phương án 2:
- Domain
.com: 239.000đ/năm - Hosting + source code sẵn có: 1.254.000đ/năm
- 5 người dùng chung → mỗi người ~251.000đ/năm
- Tổng chi phí: 490.000đ/năm
Ưu điểm: Rẻ – Đẹp – Đầy đủ tính năng – Bảo mật tốt
Nhược điểm: Cần biết WordPress, mất thời gian hơn.
Phương án 3 (Làm riêng lẻ):
- Theo phương án 1: 2.739.000đ
- Theo phương án 2: 1.493.000đ
Ưu điểm: Bảo mật cao, cá nhân hóa tốt
Nhược điểm: Chi phí lớn hơn, không tận dụng nguồn lực chung.
CÁC SAI LẦM PHỔ BIẾN KHI LÀM WEBSITE
- Chưa phân tích kỹ đã bắt đầu làm.
- Thiết kế theo ý mình, quên mất khách hàng là người sử dụng.
- Website tải quá lâu.
- Không thân thiện với thiết bị di động.
- Lỗi nhỏ nhưng gây khó chịu (mất hình, sai chính tả, logo không về trang chủ…).
- Quá tập trung vào trang chủ, quên mất trang con (landing page) mới là nơi khách hàng chuyển đổi.