ASM PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC Digital Marketing CHO MOMO – CD FPT

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

DIGITAL MARKETING CHO MOMO

Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU2

LỜI CẢM ƠN3

CHƯƠNG I: Nghiên cứu về doanh nghiệp7

1. Thông tin về doanh nghiệp7

1.1 Tên doanh nghiệp7

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp7

1.3 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ chủ yếu9

1.4 Thị trường và khách hàng mục tiêu10

2. Nghiên cứu hoạt động digital marketing10

2.1 Sản phẩm và dịch vụ10

2.2 Đặc tính dịch vụ10

2.3 Khách hàng mục tiêu11

2.4 Đối thủ cạnh tranh11

2.5 Kênh marketing truyền thống13

2.7 Lý do thực hiện Digital Marketing18

2.8 Hoạt động digital marketing đã và đang thực hiện23

2.8.1 Paid media23

2.8.2 Owned media25

2.8.3 Earned media:32

2.8.4 Shared media34

2.9 Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing35

1. Mobile marketing36

1.1. Tăng trải nghiệm của người dùng trên thiết bị di động36

1.2. Độ thân thiện của website với thiết bị di động38

1.3 QR code41

2. Tiếp thị nội dung43

2.1 CHIẾN DỊCH: Lắc xì 2023 (từ 10/01 – 10/02/2023)44

2.3 Mục đích của chiến dịch45

2.4 Nội dung định dạng46

2.5 Nền tảng sử dụng50

2.6 Khách hàng mục tiêu50

3. SEM50

3.1 Mục đích MoMo thực hiện SEM.50

3.2 Mục tiêu dài hạn, ngắn hạn của MoMo khi thực hiện SEO, SEM51

3.3 Từ khoá mà MoMo xây dựng.53

4. Email marketing55

4.1 Nội dung56

4.2 Bố cục màu sắc56

4.3 Nhập mã ngay56

5. Social media58

5.1 Tăng hiện diện59

5.2 Hỗ trợ kênh phân phối60

5.3 Tạo cộng đồng tiềm năng62

5.4 Chăm sóc khách hàng63

6. PR online66

6.1. Báo điện tử66

CHƯƠNG III: Nghiên cứu việc xây dựng trang giao dịch trong các chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp74

1. Nghiên cứu việc xây dựng trang giao dịch trong các chiến dịch Digital Marketing74

1.1 Đặt vé máy bay qua MoMo74

1.1 Cách đặt landing page mua vé máy bay của MoMo75

1.2 Đánh giá landing page mua vé máy bay của MoMo75

1.3 Đề xuất landing page mua vé máy bay của MoMo80

1.4 Đo lường hiệu quả landing page mua vé máy bay của MoMo81

CHƯƠNG IV: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho MoMo84

1. Mục tiêu84

1.1 Thông tin sơ lược84

1.2 Xác định mục tiêu85

3. Triển khai ý tưởng87

4. Chọn công cụ triển khai89