LỜI MỞ ĐẦU
Bạn thân mến,
AIM sẽ hướng dẫn bạn đọc và áp dụng những kiến thức trong ebook “Nhập môn Digital Marketing” một cách hiệu quả nhất — bằng cách kể cho bạn một câu chuyện.
Trong vùng nọ có một ông thầy dạy học rất nổi tiếng.
Một cậu bé nghe tiếng tăm của thầy và đến đăng ký học.
Ông thầy chỉ nhận cậu bé đó khi cậu vượt qua được vòng thi năng lực.
Đề bài là: “Bình rót nước và ly nước, cái nào có nhiều nước hơn?”.
Đáp án là “ly nước”.
Qua câu chuyện đó, bạn sẽ thấy: ly chỉ có nước khi nó chấp nhận rằng mình đang trống rỗng, và sẵn sàng để bình rót nước vào.
Hãy cởi mở, chấp nhận rằng mình chưa biết, để rồi những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm trong ebook này trở thành hành trang chinh phục ngành marketing của chính bạn.
Digital không chỉ là một công cụ hay một kênh truyền thông.
Ngày nay, Digital là tư duy.
Để gia nhập và tồn tại trong ngành marketing, bạn không thể đứng ngoài những kiến thức về digital.
Chúc bạn luôn giữ được sự tò mò, ham học và sẵn sàng “rót thêm nước” cho chính mình.
AIM Academy
MỤC LỤC
I. YÊU DIGITAL MARKETING THÌ BẮT ĐẦU THẾ NÀO, BƯỚC TIẾP RA SAO?
01. Digital marketing là gì, liệu bạn đã hiểu đúng chưa?
02. Làm quen với một công cụ quảng cáo
03. Đi dọc hay rẽ ngang
04. Xác định phương hướng sự nghiệp
II. 3 BÀI HỌC VỠ LÒNG CHO NGƯỜI THÍCH DIGITAL MARKETING
01. Digital Marketing thuộc P nào trong mô hình 4Ps?
02. Những “key players” của một chiến dịch Digital Marketing
03. Đặt KPI thế nào cho hợp lý?
III. CÔNG CỤ TRONG DIGITAL – HIỂU THẾ NÀO, DÙNG RA SAO?
01. Tool nào, Channel nấy
02. Hiểu đúng Tool, làm đúng Task
I. YÊU DIGITAL MARKETING THÌ BẮT ĐẦU THẾ NÀO, BƯỚC TIẾP RA SAO?
Nếu bạn đã “lỡ thích” Digital Marketing mà thấy mênh mông chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy dành 5 phút đọc kỹ phần này để tìm ra định hướng phù hợp nhé.
1. Digital Marketing là gì? Liệu bạn đã hiểu đúng chưa?
Qua quan sát trong các khóa học tại AIM, đa phần “lính mới” thường nghĩ Digital chỉ gói gọn trong các hoạt động quảng cáo online như Facebook, Google…
Tuy nhiên, Digital Marketing là một khái niệm rộng hơn nhiều:
“Digital Marketing là những hoạt động marketing được thực hiện trên nền tảng digital như điện thoại, máy tính, tablet, hay digital OOH — bất kể có kết nối internet hay không.”
Digital Marketing được chia thành hai mảng:
- Online Marketing
- Non-online Marketing
Trong khuôn khổ ebook này, AIM tập trung vào Online Marketing — lĩnh vực mà các marketer trẻ quan tâm nhất.
Dù vậy, đừng xem nhẹ phần còn lại, vì hiểu sai khái niệm rất dễ bị “bắt bẻ” khi phỏng vấn!
2. Ba giai đoạn khởi đầu với Digital Marketing
Người mới cần đi qua 3 giai đoạn chính:
- Chọn đúng công cụ để bắt đầu
- Trả lời câu hỏi “Đi dọc hay rẽ ngang?”
- Tìm được định hướng dài hạn — chuyên về chiến lược hay thực thi
Giai đoạn 1 – Làm quen với một công cụ quảng cáo
Nếu bạn là dân “ngoại đạo”, nên bắt đầu bằng:
- Kiến thức nền tảng về 7 platform chính
- Các khái niệm Paid – Owned – Earned Media
- Những chỉ số cơ bản cần thuộc nằm lòng
Gợi ý:
Theo dõi các nguồn tin cậy như Brands Vietnam, UAN, AIM Academy để học và cập nhật kiến thức.
Một số kênh quảng cáo dễ tiếp cận ban đầu:
- Social Marketing: quảng cáo trên Facebook, Instagram — dễ học, nhiều tài liệu miễn phí.
→ Có thể tự học qua Facebook Blueprint hoặc tham gia khóa Facebook Ads thực hành để rút ngắn thời gian. - Search Marketing (SEM & SEO): tối ưu thứ hạng website theo từ khóa.
→ Học qua Primer, Google Analytics IQ Exam, Google Ads IQ Exam. - Display Advertising: quảng cáo qua Google Display Network (GDN) hoặc publisher như Kênh14, VnExpress.
Giai đoạn 2 – Đi dọc hay rẽ ngang
Khi đã quen với một công cụ, bạn cần quyết định:
Đi dọc (chuyên sâu):
- Phát triển chuyên môn về một kênh duy nhất.
- Cần 2–3 năm thực chiến để thành thạo.
- Thích hợp khi làm việc tại agency hoặc sàn thương mại điện tử.
Rẽ ngang (mở rộng):
- Làm việc với nhiều kênh, phối hợp chiến dịch tổng thể.
- Phù hợp cho người muốn trở thành Digital Planner hoặc Media Strategist.
- Môi trường phù hợp: Performance Agency hoặc Media Agency quốc tế.
Tip: Hãy phát triển theo mô hình chữ T:
Nắm căn bản nhiều kênh, nhưng có 1–2 kênh mũi nhọn thật sự chuyên sâu.
Giai đoạn 3 – Xác định phương hướng sự nghiệp
Tùy mục tiêu, bạn có thể chọn:
- Hướng thực thi: trở thành Optimization Manager, Freelancer, hoặc Performance Specialist.
- Hướng chiến lược: hệ thống hóa kiến thức marketing, hiểu doanh nghiệp để xây dựng chiến lược hiệu quả.
Nếu bạn vẫn chưa xác định được hướng đi, AIM Academy luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn cho bạn.
II. 3 BÀI HỌC VỠ LÒNG CHO NGƯỜI THÍCH DIGITAL MARKETING
“Chưa học bò chớ lo học chạy” — Digital Marketing cũng vậy.
Đừng vội học nâng cao khi nền tảng chưa vững.
1. Digital Marketing thuộc “P” nào trong mô hình 4Ps?
Digital Marketing thuộc Promotion (Chiêu thị) — nhưng không chỉ là quảng cáo online, mà là cuộc cách mạng trong cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng.
Các hình thức tiêu biểu:
- Digital Direct Marketing: email, tin nhắn, messenger, ứng dụng chat.
- Digital PR: truyền thông qua mạng xã hội, báo online, blog, forum, micro influencer.
- Digital Advertising: quảng cáo hiển thị (display ads), quảng cáo tìm kiếm (search ads).
2. Những “Key Players” trong một chiến dịch Digital Marketing
- Client – chủ thương hiệu, đưa ra brief & mục tiêu.
- Creative Team – phát triển big idea, thông điệp, concept.
- Media Team – chọn kênh, thời điểm, ngân sách phù hợp.
- Third-party Tracking – đo lường hiệu quả, tối ưu ngân sách.
Một chiến dịch thành công = sự phối hợp hiệu quả giữa Client – Creative – Media – Tracking.
3. Cách đặt KPI hợp lý trong Digital Marketing
Để đặt KPI đúng, cần hiểu Customer Journey của thương hiệu.
Từng giai đoạn có mục tiêu và chỉ số khác nhau:
| Giai đoạn | Mục tiêu | Chỉ số (Metrics) | KPI ví dụ |
|---|---|---|---|
| Awareness | Tăng nhận biết | Reach, Impression, Frequency | 5 triệu reach |
| Consideration | Tăng tương tác | Click, CTR, Engagement Rate | 3% CTR |
| Conversion | Tăng chuyển đổi | CR, CPA, ROI | CPA ≤ 100k |
| Loyalty | Duy trì khách hàng | Returned User, Repurchase Rate | 20% khách quay lại |
III. CÔNG CỤ TRONG DIGITAL – HIỂU THẾ NÀO, DÙNG RA SAO?
Digital Marketing gồm 3 nhóm công cụ chính:
- Paid Media – Kênh trả phí
- Owned Media – Kênh sở hữu
- Earned Media – Kênh lan tỏa tự nhiên
1. Paid Media – “Mua quyền xuất hiện”
Là những kênh bạn phải trả phí để quảng cáo:
- Display Ads
- Keyword Ads
- Influencers
- Social Seeding
- Online Articles
Ví dụ:
- Display Ads: banner, GDN, quảng cáo video, retargeting.
- Keyword Ads: xuất hiện đầu trang tìm kiếm Google/Cốc Cốc.
- Social Seeding: lan truyền nội dung qua group, forum, cộng đồng.
2. Owned Media – “Kênh của riêng bạn”
Là nơi thương hiệu toàn quyền kiểm soát nội dung:
- Website
- Blog, Fanpage, Youtube
- Mobile App
- Email Marketing
Nhiệm vụ: quản trị và duy trì nội dung nhất quán, hiệu quả.
3. Earned Media – “Khách hàng là kênh truyền thông”
Khi khách hàng tự chia sẻ, bình luận hoặc lan tỏa thông điệp của thương hiệu.
Bao gồm:
- Viral Content
- SEO
- Social Listening Tool
- Social CRM
- Search Engine
Kết hợp 3 nhóm công cụ
Một chiến dịch hiệu quả không thể chỉ dựa vào một nhóm công cụ.
Ví dụ:
- Nếu chỉ có Paid Media mà Owned Media yếu, khách sẽ rời đi ngay.
- Nếu chỉ có Owned Media mà không quảng bá, chẳng ai biết bạn là ai.
- Earned Media là kết quả tự nhiên của hai nhóm trên nếu làm tốt.
Người làm Digital giỏi là người biết kết hợp hài hòa Paid – Owned – Earned để tạo nên một chiến dịch liền mạch.