MỤC TIÊU MÔN HỌC
1. Kiến thức
- Cơ bản về Marketing:
Bản chất, Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, Môi trường marketing, Hành vi khách hàng, Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường, Quản trị marketing, Marketing hỗn hợp. - Mở rộng:
Marketing trong môi trường quốc tế, Marketing dịch vụ, Digital Marketing, Social Media Marketing.
2. Kỹ năng
- Kỹ năng ra quyết định trong hoạt động marketing.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
3. Thái độ, chuyên cần
- Tham dự học đầy đủ, đúng giờ quy định.
- Chú ý nghe giảng.
- Tích cực thảo luận, tự học.
CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI MÔN HỌC
1. Điều kiện thi
- Đủ 3 điểm: Chuyên cần, Bài tập nhóm, Kiểm tra giữa kỳ.
- Điểm chuyên cần: Nghỉ 1 buổi học = trừ 1 điểm.
2. Kiểm tra, đánh giá định kỳ
| Hình thức kiểm tra | Tỷ lệ đánh giá |
|---|---|
| Chuyên cần | 10% |
| Bài tập lớn | 10% |
| Kiểm tra giữa kỳ | 10% |
| Kiểm tra cuối kỳ | 70% |
3. Tiêu chí đánh giá bài tập
- Cấu trúc bài trình bày khoa học.
- Thuyết trình sinh động.
- Nội dung rõ ràng, giải quyết tốt vấn đề, có minh chứng cụ thể.
- Trả lời đúng câu hỏi trong buổi thảo luận.
- Nộp bài (bản in A4 hoặc file báo cáo) đúng hạn.
NỘI DUNG CHÍNH MÔN HỌC
- Chương 1: Tổng quan về Marketing
- Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing
- Chương 3: Môi trường marketing
- Chương 4: Hành vi của khách hàng
- Chương 5: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường
- Chương 6: Chiến lược, kế hoạch, tổ chức và kiểm tra marketing
- Chương 7: Các quyết định về sản phẩm
- Chương 8: Các quyết định về giá cả
- Chương 9: Các quyết định về phân phối
- Chương 10: Các quyết định về truyền thông marketing
- Chương 11: Marketing quốc tế
- Chương 12: Marketing dịch vụ
BÀI TẬP NHÓM
1. Chia nhóm
- 8 – 10 sinh viên/nhóm.
2. Phân công và nhiệm vụ trưởng nhóm
- Trưởng nhóm điều phối công việc, phân chia nhiệm vụ, đảm bảo tiến độ.
3. Nội dung bài tập nhóm
- Vận dụng kiến thức đã học để tìm hiểu sâu hơn, liên hệ thực tế và hoàn thiện bài tập nhóm.
Đề tài gợi ý:
- Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động Marketing.
- Hành vi của khách hàng.
- Định vị thị trường.
- Các biến số marketing hỗn hợp.
- Hoặc các chủ đề khác liên quan.
HƯỚNG DẪN & QUY ĐỊNH VỀ BÀI TẬP
1. Hình thức trình bày báo cáo
- Quyển báo cáo có ghi rõ: họ tên, mã sinh viên, lớp.
2. Phương pháp thực hiện
- Thu thập thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp.
- Vận dụng lý thuyết đã học để xây dựng đề cương nghiên cứu.
- Trình bày quan điểm về mối liên hệ giữa lý thuyết và thực tế.
3. Kết cấu báo cáo
- Giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm.
- Phân tích một hoạt động marketing thực tế liên quan đến sản phẩm.
- Đề xuất giải pháp khắc phục các tồn tại, hạn chế.
4. Thời hạn nộp
- Trước buổi học cuối cùng.
5. Đánh giá
- Hình thức trình bày: rõ ràng, chuyên nghiệp, nộp đúng hạn.
- Nội dung: đảm bảo tính chuyên môn, logic, có chiều sâu.
TÀI LIỆU ĐỌC THÊM
- Marketing căn bản – GS.TS Trần Minh Đạo (ĐH Kinh tế Quốc dân)
- Marketing căn bản – Philip Kotler
- Hành vi khách hàng
- Truyền thông Marketing tích hợp
- Internet Marketing và các tài liệu cập nhật khác.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING
1.1. Bản chất, khái niệm, vai trò của Marketing
- Sự ra đời của Marketing.
- Các khái niệm cơ bản về Marketing.
- Vai trò của Marketing trong hoạt động doanh nghiệp.
1.2. Các quan điểm quản trị Marketing
- Định hướng sản xuất.
- Định hướng hoàn thiện sản phẩm.
- Định hướng bán hàng.
- Định hướng khách hàng (thị trường/marketing).
- Định hướng Marketing đạo đức – xã hội.
Sự ra đời của Marketing
- Gắn liền với hoạt động trao đổi hàng hóa.
- Xuất hiện khi cạnh tranh trở thành yếu tố tất yếu trong sản xuất – kinh doanh.
- Phát triển mạnh từ thời kỳ công nghiệp hóa, khi cung > cầu, buộc doanh nghiệp phải tìm cách tiêu thụ hiệu quả hơn.
- Được giảng dạy lần đầu ở Mỹ đầu thế kỷ XX, sau đó lan rộng sang các nước khác.
- Ở Việt Nam, Marketing được giảng dạy từ cuối những năm 1980.
Một số khái niệm cơ bản
Marketing là hoạt động của con người (cá nhân hoặc tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.
(Philip Kotler)
Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA, 1985):
Marketing là quy trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối để tạo ra sự trao đổi, thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức.
AMA 2007:
Marketing là tập hợp các hoạt động và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.
P. Kotler & G. Armstrong:
Marketing là quá trình doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ nhằm giành được giá trị từ họ.
Các yếu tố cơ bản của Marketing
- Nhu cầu – Mong muốn – Yêu cầu
- Sản phẩm – Giá trị – Trao đổi – Giao dịch – Thị trường
Tháp nhu cầu Maslow:
- Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, nghỉ ngơi, thở…).
- Nhu cầu an toàn (việc làm, sức khỏe, tài sản…).
- Nhu cầu xã hội (tình cảm, thuộc về cộng đồng…).
- Nhu cầu được tôn trọng (được công nhận, tin tưởng…).
- Nhu cầu tự khẳng định (sáng tạo, thành đạt…).