Tài liệu “Tiểu luận Marketing Truyền thông Xã hội – King Green” là báo cáo cuối kỳ của học viên Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH), ngành Marketing. Nội dung tập trung xây dựng chiến lược truyền thông xã hội (Social Media Marketing) cho Công ty Cổ phần Thực phẩm Thiên nhiên King Green với sản phẩm gạo, nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu và mở rộng thị phần.
Báo cáo khai thác nhiều khía cạnh thực tiễn như: phân tích thị trường nông sản, hành vi tiêu dùng, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp (Facebook, TikTok, Instagram, Zalo), cùng việc thiết kế nội dung truyền thông sáng tạo. Ngoài ra, tiểu luận còn đề xuất các giải pháp quản trị thương hiệu, đo lường hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa tương tác với khách hàng thông qua nền tảng số.
Đây là tài liệu học thuật mang tính ứng dụng cao, không chỉ hữu ích cho sinh viên ngành Marketing mà còn là nguồn tham khảo cho các doanh nghiệp nông sản muốn khai thác digital marketing để xây dựng thương hiệu bền vững.
1.1. Khái niệm Marketing truyền thông xã hội
Marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) là một hình thức tiếp thị hiện đại, sử dụng các nền tảng mạng xã hội trực tuyến để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Thông qua các nền tảng này, doanh nghiệp có thể kết nối trực tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy sự nhận biết thương hiệu trong cộng đồng người dùng internet.
Hình thức tiếp thị này là một phần trong hệ sinh thái Digital Marketing, tận dụng sức mạnh kết nối và tương tác đa chiều của các mạng xã hội – nơi quy tụ nhiều nhóm đối tượng khách hàng khác nhau cùng trao đổi, chia sẻ nội dung và trải nghiệm. Nhờ đó, Marketing truyền thông xã hội ngày càng trở thành công cụ phổ biến và thiết yếu trong bối cảnh chuyển đổi số.
Khác với các phương pháp tiếp thị vốn chỉ sử dụng nội dung được tạo ra bởi doanh nghiệp, Marketing truyền thông xã hội cho phép người dùng đóng vai trò chủ động thông qua việc tạo và chia sẻ các nội dung như đánh giá, nhận xét sản phẩm – hình thức truyền thông lan truyền (earned media) có sức ảnh hưởng mạnh mẽ và đáng tin cậy.
1.2. Các loại hình phổ biến trong Marketing truyền thông xã hội
– Mạng xã hội (Social Networks): Đây là nền tảng nơi người dùng tạo hồ sơ cá nhân, kết nối và tương tác với cộng đồng. Ví dụ: Facebook – nơi phổ biến để quảng bá, bán hàng và
