Bản kế hoạch chi tiết để xây dựng bộ máy điều hành hiệu quả Đây là cuốn sách kinh điển được xuất bản rất đúng thời điểm ở Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đạo tạo lãnh đạo, quản lý cấp cao tại Việt Nam thông qua chương trình Bullet Proof Manager của Crestcom International, chúng tôi vui mừng nhận thấy các nhà xuất bản đang hướng sự chú ý của các lãnh đạo cấp cao ở Việt Nam vào các vấn đề quản trị điều hành doanh nghiệp. Có hai câu hỏi rất quan trọng trong cuốn sách. Mục đích của ban điều hành tại công ty là gì? Và, các chức năng cũng như quy trình hoạt động của nó được xác định như thế nào? Các câu hỏi này ít xuất hiện trong các cuộc thảo luận về quản trị tại Việt Nam. Nhưng nếu đang học hỏi kinh nghiệm từ các doanh nghiệp tại Mỹ, Canada và Tây Âu, thì đây hẳn là thời điểm chúng ta cần trả lời những câu hỏi đó. Việc loạt các vụ bê bối của các doanh nghiệp lớn xảy ra trong thập niên 90 thế kỷ trước làm dấy lên nhu cầu cần suy nghĩ về cách các công ty được kiểm soát. Khi xuất bản cuốn sách này vào năm 2006, các tác giả đã nhận thấy thế ngờ rằng chỉ hai năm sau đó, các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu rơi vào khủng hoảng tài chính làm đe dọa bộ hệ thống ngân hàng do việc bán hàng bất động sản mà sau đó được đổi gọi lại như các khoản nợ. Bởi vì sự can thiệp của chính phủ mới ngăn chặn được sự sụp đổ hệ thống ngân hàng lớn trên khắp thế giới phương Tây. Việc thiếu sự giám sát và tư duy chiến lược kiếm lời – thiếu các chức năng chính của một Ban điều hành hiệu quả – đã làm cho một vài người rát giàu có nhưng lại phá hủy hệ thống công ty như hy vọng hy vọng tài chính và nguyên vẹn cả nhân tài của nhiều gia đình. Họ cũng không thể biết rằng JP Morgan Chase sẽ bị phạt 13 tỷ đô-la vào năm 2013 do thất bại trong quản trị. Có thể lập luận rằng Việt Nam mình trong hoàn cảnh khác với các ngân hàng và các công ty ở phương Tây.
Họ nói những không giống như sự quản trị hiệu quả. Những điều này có thể khác nhau. Rõ ràng là lý do tại sao Michael J. Maher là một trong những người bán hàng vĩ đại nhất thế giới. Cuốn sách này sẽ trở thành kim chỉ nam cho những người làm kinh doanh và tôi sẽ dùng nó làm tài liệu cho chương trình đào tạo của tập đoàn LLC. Lời giới thiệu Có lẽ lý do khiến tôi làm hành hành hẳn được giới thiệu đến các bạn cuốn sách Xây dựng bộ máy điều hành vững mạnh. Thật thú vị, tôi hầu như không công hiến cho việc này mà chỉ viết bài giới thiệu về một cuốn sách được xuất bản cách đây ba năm. David Nadler, cùng các đồng nghiệp của cậu tại Mercer Delta Consulting. Năm 1972 đã dành dẫu lan gặp gỡ đầu tiên giữa tôi và David tại Trường Kinh doanh Harvard, khi cậu còn là một tân sinh viên mới ghi danh vào khóa học hành vi vì nhân sự trong các tổ chức. Tôi đã sớm nhận ra David sở hữu những nhận thức sâu sắc và những kỹ năng đặc biệt, giúp cậu hiểu rõ chức năng của từng nhóm người trong tổ chức. Với những trải nghiệm chuyên sâu hơn trong quá trình học tập, cậu đã trở thành một trong những chuyên gia tư vấn xuất sắc nhất trong ngành ngũ nhân sự cấp cao của các hội nhóm và tổ chức. David cũng thường vận dụng những gì cậu truyền đạt. Cậu đã xây dựng nên một doanh nghiệp tư vấn hàng mang tính hợp tác cao, và các đồng sự của cậu cũng rất am tường về đội ngũ quản lý cấp cao tại các doanh nghiệp. Trong cuốn sách này, họ đã áp dụng những vốn hiểu biết trên ở một mức độ cao hơn: đó là ban giám đốc điều hành tại các doanh nghiệp. Đây cũng chính là lý do thuyết phục tôi viết lời giới thiệu cho cuốn sách. Ban giám đốc điều hành là cơ quan đóng vai trò tôi choi với các công ty của doanh nghiệp, thậm chí đối với cả nền kinh tế toàn cầu. Nếu họ phạm sai lầm, các tập đoàn sẽ thất bại.
Chúng ta đã chứng kiến chân lý quan trọng như hết sức đơn giản này từ những người làm kinh doanh như thế nào, cũng như các bằng chứng tương tự từ Vua quốc Anh hay các nền kinh tế phát triển tại châu Âu. Một số thất bại là hệ quả từ những sai phạm và gian lận về kiếm toán, với những cái tên điển hình như Ahold và Parmalat tại châu Âu, hay Enron, Tyco và WorldCom tại Hoa Kỳ. Thế nhưng, vẫn còn những trường hợp gãy chân do những ảnh hưởng không mong muốn từ những thất bại của ban quản trị đối với tất cả các tập đoàn. Sự suy giảm hiệu suất hoạt động, những vấn đề về quản trị nội bộ, công ty này suy giảm chức lượng tự các công ty này Hewlett-Packard, Merck và Morgan Stanley là minh chứng hùng hồn của việc: khi doanh nghiệp này vận hành, họ sẽ không thể ngay lập tức truy cứu những sự khác thường trong hoạt động của ban điều hành.
Hầu hết những giải pháp đề xuất nhằm khắc phục khuyết điểm từ phòng họp cấp cao đều dựa trên những điều luật mới (diễn hình như luật Sarbanes-Oxley tại Mỹ), những chỉ dẫn mới (như Báo cáo Higgs tại Anh Quốc), hay các quy định mới (như danh sách các yêu cầu đối với NYSE và NASDAQ). Tuy những đòi hỏi mới này sẽ tạo sức ép buộc các ban điều hành hoạt động hiệu quả hơn, nhưng chúng lại đưa chúng ta đi quá xa. Hành động thực tiễn nhất phải xoay quanh chiếc “bàn tròn”, nơi tập hợp đội ngũ, những con người được chúng ta gọi là “ban giám đốc”. Đó chính là chủ đề của cuốn sách này – hay phương pháp cải thiện năng lực đích thực của ban giám đốc điều hành. Cũng giống như xuất bản phẩm mới đây của tôi, Back to the Drawing Board: Designing Corporate Boards for a Complex World (tạm dịch Quay Lại Với Ban Điều Hành: Xây Dựng Bộ Máy Doanh Nghiệp Cấp Cao Trong Môi Trường Biến Động (hợp tác cùng Conlin Carter)), David cùng các đồng sự của cậu đã tập trung vào những giải pháp thực tế nhất – vốn diễn ra ngay trong phòng họp cấp cao của các tập đoàn.