Marketing từng là lĩnh vực hấp dẫn, nhưng theo thời gian, nó dần bị gắn mác “khó gần” khi sử dụng quá nhiều phương pháp gián đoạn như cold call, spam email hay quảng cáo làm phiền khách hàng. Inbound Marketing: A Love Story là bộ slide truyền cảm hứng từ HubSpot, cho thấy cách inbound marketing thay đổi cục diện, đưa marketing trở lại vị trí được yêu thích.
Slide mở đầu bằng thực tế rằng: “Marketing has a lovability problem” – người làm marketing thường bị so sánh với salespeople, lobbyists hay stockbrokers, ít được yêu mến. Vậy điều gì đã xảy ra?
- Con người đã thay đổi: Khách hàng ngày nay thông minh hơn, chủ động tìm kiếm thông tin và muốn kiểm soát hành trình mua hàng của họ.
- Inbound marketing xuất hiện: Tập trung tạo ra nội dung hữu ích, giải quyết nhu cầu thực tế, xây dựng niềm tin và thu hút khách hàng tự nguyện đến với thương hiệu.
- Thông điệp truyền cảm hứng: Khi doanh nghiệp biết lắng nghe, chia sẻ và giúp đỡ, marketing sẽ không còn là sự làm phiền, mà trở thành cầu nối tình cảm với khách hàng.
Với cách kể chuyện sáng tạo, Inbound Marketing: A Love Story không chỉ là slide trình chiếu, mà còn là một bài học truyền thông: marketing thành công khi đặt khách hàng làm trung tâm.
